GlobalConnect: Harmonisering av prosesser på tvers av Norden
GlobalConnect: Harmonisering av prosesser på tvers av Norden
Bredvid og GlobalConnect
GlobalConnect ønsket å samle en fragmentert IT-infrastruktur og effektivisere prosesser på tvers av Norden gjennom transformasjonsprogrammet Galileo. Bredvid hadde prosjektlederansvaret for verdistrømmen Lead to Quote, med fokus på selvbetjeningsløsninger, koordinering av kjernesystemer og pilotering i enterprise-markedet. Resultatet ble et felles rammeverk og grunnlag for økt automatisering, bedre kundeopplevelser og en harmonisert IT-plattform.
Bakgrunn – fra fragmentert infrastruktur til helhetlig plattform
GlobalConnect er en av Nordens største leverandører av fiber- og datakommunikasjon, med virksomhet i Norge, Sverige, Danmark, Tyskland og Finland. Med over 185 000 kilometer fibernettverk og 35 000 m² datasenterkapasitet, leverer selskapet kritisk infrastruktur til både næringsliv og offentlige aktører.
For å sikre konkurransekraft og legge til rette for automatisering, ønsket GlobalConnect å rydde opp i en fragmentert infrastruktur og etablere en harmonisert IT-stack.
Galileo-programmet – en transformasjonsreise
Transformasjonsprogrammet Galileo var delt inn i tre verdistrømmer:
- Lead to Quote
- Quote to Order to Cash
- Order to Operations
Målet var å redusere tiden det tok å produsere en linje, øke selvbetjeningsmuligheter for kundene og redusere kostnader ved produksjon og drift av datakommunikasjonslinjer.
Bredvids rolle – Lead to Quote
Bredvid hadde prosjektlederansvaret for verdistrømmen Lead to Quote, som omfattet:
- Utvikling av selvbetjeningsløsninger som API-er og kundeportaler
- Koordinering av arbeid knyttet til kritiske kjernesystemer
- Balansere krav og behov fra ulike land og kundesegmenter
- Pilotering i enterprise-markedet med gradvis nedskalering til mindre segmenter
Kompleksitet og koordinering
For å håndtere kompleksiteten ble initiativer fra hele organisasjonen samlet i en stor, felles Kanban-tavle. Dette ga oversikt over avhengigheter og bidro til å strømlinjeforme prosessene.
Selv om scope-endringer i 2024 førte til at ikke alle planlagte leveranser ble gjennomført, bidro prosjektet til å samle organisasjonen rundt en felles metodikk og retning.
Resultatet – grunnlag for økt automatisering
Gjennom Galileo-programmet la GlobalConnect grunnlaget for:
- En mer automatisert og kostnadseffektiv produksjon av datakommunikasjonslinjer
- Bedre selvbetjeningsløsninger for kundene
- En harmonisert og mer oversiktlig IT-infrastruktur på tvers av Norden
Teknologier
Tjenester
GlobalConnect: Harmonisering av prosesser på tvers av Norden
GlobalConnect: Harmonisering av prosesser på tvers av Norden
Bredvid og GlobalConnect
GlobalConnect ønsket å samle en fragmentert IT-infrastruktur og effektivisere prosesser på tvers av Norden gjennom transformasjonsprogrammet Galileo. Bredvid hadde prosjektlederansvaret for verdistrømmen Lead to Quote, med fokus på selvbetjeningsløsninger, koordinering av kjernesystemer og pilotering i enterprise-markedet. Resultatet ble et felles rammeverk og grunnlag for økt automatisering, bedre kundeopplevelser og en harmonisert IT-plattform.
Teknologier
Tjenester
Bakgrunn – fra fragmentert infrastruktur til helhetlig plattform
GlobalConnect er en av Nordens største leverandører av fiber- og datakommunikasjon, med virksomhet i Norge, Sverige, Danmark, Tyskland og Finland. Med over 185 000 kilometer fibernettverk og 35 000 m² datasenterkapasitet, leverer selskapet kritisk infrastruktur til både næringsliv og offentlige aktører.
For å sikre konkurransekraft og legge til rette for automatisering, ønsket GlobalConnect å rydde opp i en fragmentert infrastruktur og etablere en harmonisert IT-stack.
Galileo-programmet – en transformasjonsreise
Transformasjonsprogrammet Galileo var delt inn i tre verdistrømmer:
- Lead to Quote
- Quote to Order to Cash
- Order to Operations
Målet var å redusere tiden det tok å produsere en linje, øke selvbetjeningsmuligheter for kundene og redusere kostnader ved produksjon og drift av datakommunikasjonslinjer.
Bredvids rolle – Lead to Quote
Bredvid hadde prosjektlederansvaret for verdistrømmen Lead to Quote, som omfattet:
- Utvikling av selvbetjeningsløsninger som API-er og kundeportaler
- Koordinering av arbeid knyttet til kritiske kjernesystemer
- Balansere krav og behov fra ulike land og kundesegmenter
- Pilotering i enterprise-markedet med gradvis nedskalering til mindre segmenter
Kompleksitet og koordinering
For å håndtere kompleksiteten ble initiativer fra hele organisasjonen samlet i en stor, felles Kanban-tavle. Dette ga oversikt over avhengigheter og bidro til å strømlinjeforme prosessene.
Selv om scope-endringer i 2024 førte til at ikke alle planlagte leveranser ble gjennomført, bidro prosjektet til å samle organisasjonen rundt en felles metodikk og retning.
Resultatet – grunnlag for økt automatisering
Gjennom Galileo-programmet la GlobalConnect grunnlaget for:
- En mer automatisert og kostnadseffektiv produksjon av datakommunikasjonslinjer
- Bedre selvbetjeningsløsninger for kundene
- En harmonisert og mer oversiktlig IT-infrastruktur på tvers av Norden